廣州花都搬家公司,質(zhì)量問(wèn)題主要體現(xiàn)在中途亂加費(fèi)、不能按時(shí)到位、搬家過(guò)程中出現(xiàn)磕碰、出現(xiàn)問(wèn)題后搬家公司出現(xiàn)推諉,不承認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)、個(gè)別花都搬家公司人出現(xiàn)偷盜現(xiàn)象,搬家工人不專業(yè)顯現(xiàn),搬家態(tài)度不好現(xiàn)象等等。
這些現(xiàn)象成為廣州花都搬家公司服務(wù)質(zhì)量中的絆腳石,對(duì)于公司或者對(duì)于行業(yè)而言都是有可能出現(xiàn)的服務(wù)不被認(rèn)可的現(xiàn)象。多年前,某廣州花都搬家公司給用戶的一壁爐弄壞了,結(jié)果賠償了500元,客戶當(dāng)然不愿意,但搬家合同有相關(guān)規(guī)定,最終也是沒(méi)有辦法,但這種行為卻大大的造成了搬家服務(wù)質(zhì)量缺陷,使得搬家難以給客戶滿意的服務(wù)。
廣州花都搬家行業(yè)是勞動(dòng)力型的服務(wù)行業(yè),不同于高端的科技行業(yè),服務(wù)行業(yè)就是人對(duì)人的服務(wù),我們有的時(shí)候很明確就是讓客戶滿意,但是完全讓人滿意基本很難做到,不同人的心里評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不一樣,但是只能針對(duì)服務(wù)質(zhì)量總體較差的去終結(jié)這種現(xiàn)象。比如不能按時(shí)到位,這個(gè)現(xiàn)象就像飛機(jī)起飛經(jīng)常不準(zhǔn)點(diǎn)一個(gè)原因,很多的因素不可控,造成這種原因客觀居多,主觀原因也有,但如何提升這部分的服務(wù)質(zhì)量呢,譬如電話提前告訴客戶,譬如給延時(shí)太長(zhǎng)的客戶一定的補(bǔ)償?shù)鹊?,這個(gè)就需要有意提升花都搬家服務(wù)質(zhì)量的公司去研討實(shí)行的事了。
標(biāo)簽:廣州花都搬家公司
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