很多客戶最恨的就是廣州黃埔新塘專業(yè)搬廠不誠信,在搬家中隨意坐地起價,不加錢就不搬了,態(tài)度很不好,甚至有客戶看好了日子,要在規(guī)定的時間里完成搬家工作,就是因為沒有答應(yīng)那些人的搬家要求給耽誤了。當(dāng)然了,在一些特殊情況下搬家工人額外提出要加點(diǎn)錢也是合情合理的,但方式一定要對,也就是說讓客戶覺得半路加錢是合理的,可以接受的。我今天說的是我們廣州搬家公司的工人在搬家中遇到的情況也比較特殊,我們也要求客戶加錢,但客戶滿口答應(yīng)不像原先的那家公司,搞得雙雙很不愉快,同樣是加錢但產(chǎn)生的效果卻完全不一樣。
只要是在新塘招商局廣場這個寫字樓搬過家的都知道這個地方要搬東西下來或是搬東西上去距離有點(diǎn)遠(yuǎn),從地面上搬東西上樓要走到負(fù)三層才能上電梯,從地面到負(fù)三層電梯的距離按照客戶的說法應(yīng)該有一公里左右。當(dāng)然,實際距離沒那么遠(yuǎn),但是人工一趟趟的搬家確實是很辛苦,先前來的第一家搬家公司就一距離過遠(yuǎn)要求加錢,客戶也同意了,因為確實遠(yuǎn),天氣又太熱,給他們加點(diǎn)錢也無可厚非。但是,那些搬家工人要按米來計算,十米之內(nèi)不收費(fèi),十米之外每一米要加收五塊錢。如果按照這些工人的算法,光是距離費(fèi)就要兩千多塊,而搬一車東西才五百塊,這不是開玩笑嘛?就因為這,雙雙吵得很厲害。最后,客戶不讓他們搬了,把東西卸下來走人,事先談好的搬家費(fèi)一分不少,錢也一分錢不加。
我們厚道廣州搬家公司在接到客戶的電話后詳細(xì)的問明情況,然后派車派人,去的五名搬家工人人手一部平板車。到客戶那里就開始搬,因為有手推車,那些東西往樓下搬家倒不是什么難事,在不到兩個小時內(nèi)就很順利的上樓了。在結(jié)算費(fèi)用的時候工人跟客戶提出了也要增加一點(diǎn)費(fèi)用的要求,因為實際走的距離跟客戶在電話里報的還是有很大差距??蛻艟蛦枺骸耙佣嗌??”工人就說:“每人增加三十塊,也算是辛苦錢,你看怎么樣?” 客戶聽到后很爽快的答應(yīng)了,還非常感謝我們廣州黃埔新塘專業(yè)搬廠的工人今天把事情做得很好,這么大熱的天能一氣呵成的把東西全部搬上去。
在廣州黃埔新塘專業(yè)搬廠搬家中有些情況我們是實現(xiàn)不能預(yù)料到的,在出現(xiàn)問題后我們不能以這個問題來坐地起價,簡單的就幫助客戶免費(fèi)搞一下,實在難度較大的或是用時比較長的也要跟客戶商量,說明理由,廣州黃埔新塘專業(yè)搬廠在近二十年的搬家工作中還沒有發(fā)現(xiàn)有一個客戶是蠻不講理的,只要雙雙好好協(xié)商最后一定能圓滿完成。為什么同樣是加錢但產(chǎn)生的效果卻完全不一樣?歸根結(jié)底還是那些不正規(guī)的搬家公司和他們的搬家工人的動機(jī)不一樣,如果像我們廣州黃埔新塘專業(yè)搬廠公司這樣會出現(xiàn)這樣的情況嗎?答案不用說大家都會明白的。
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